Las presentes condiciones de compra son aplicables a la venta de los productos de ropa infantil & juvenil ofrecidos en www.naneti.com.
Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los servicios ofertados en la Web y que se describen en este apartado. El Cliente, por el hecho de la contratación, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
En este apartado se describen las condiciones generales de venta aplicables a la compra de los productos ofertados en www.naneti.com, especificándose las condiciones particulares.

Condiciones de utilización

El usuario se compromete a utilizar esta web conforme a la ley en vigor y renuncia a cualquier actividad que atente la ley moral y las buenas costumbres o derechos de terceros.

Precios y promociones

Los precios que www.naneti.com establece tienen IVA incluido y cualquier modificación se reflejará inmediatamente, www.naneti.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, por lo que la disponibilidad de sus artículos puede estar condicionada a periodos limitados de tiempo definidos por la plataforma.

Si se produjese un error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen, el cual ocasione una alteración del precio de venta al público no prevista por www.naneti.com, de modo que este se transforme o parezca irrisorio, el pedido será anulado.

Los precios y promociones que aparecen en www.naneti.com, solo son válidos para compras realizadas a través de la plataforma online y puede que no coincidan con el de la tienda, del mismo modo, podrán existir promociones exclusivas online.

Uso de cupones descuento

Válidos solo en www.naneti.com. El valor ganado en un cupón descuento se atribuirá inmediatamente en la cesta de la compra, para realizar el proceso debemos indicar el código de cupón y pulsar en “Aplicar cupón”, de esta forma se descontara del total de ticket, este valor no se aplica en los costes de los gastos de envío.

Gastos de envío:

  • España (Solo península): Envío estándar gratuito en compras superiores a 39.90€. Para compras inferiores, los gastos de envío se aplican según el tipo de envío seleccionado en el proceso de compra.
    TIPOS DE ENVÍO:
    – Estándar: 5,95€ (48/72 horas).
    – Urgente: 8,95€ (24 horas).
  • Islas Baleares: Envío gratuito en compras superiores a 150€. Para compras inferiores, los gastos de envío se aplican según el tipo de envío seleccionado en el proceso de compra.
    TIPOS DE ENVÍO:
    – SEUR (2-4 días laborales): 14,95€.
  • Europa (Italia, Países bajos, Reino Unido UK, Alemania, Austria, Francia y Portugal): Envío gratuito en compras superiores a 150€. Para compras inferiores, los gastos de envío se aplican según el tipo de envío seleccionado en el proceso de compra.
    TIPOS DE ENVÍO:
    – SEUR Classic (2-4 días laborales): 14,95€.
    – SEUR 24 horas días laborales (Solo Portugal): 9,95€.
  • Islas Canarias/Ceuta/Melilla: Envíanos tu ubicación a pedidos@naneti.com y te indicamos el tiempo y coste del envío.

Proceso de compra

Comprar es simple y seguro, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1- Selecciona el área del menú principal (Bebe, Niña o Niño) y la categoría donde deseas visualizar los productos, aplica alguno de los filtros disponibles: precio, categoría, talla, color,… para actualizar los productos con esas características.

2- Haz clic sobre el artículo deseado para ver en detalle las fotos, precio, composición,… selecciona la talla/color y pulsa en “Añadir al carrito”.

3- Pulsa sobre el icono del carrito del menú principal para “Finalizar la compra”. Si tiene algún cupón descuento, introdúzcalo en el apartado de cupón y haga clic en “Aplicar cupón” para descontar del valor de su compra.

4- Indica tus datos y crea una cuenta personal, selecciona el tipo de envío y rellena los datos de tu tarjeta, por último, pulsa en “Realizar pedido” para completar la compra. El tipo de envío “Recogida en tienda” solo aparece si nuestra ubicación está dentro de la península. Para conseguir los gastos de envío gratis consulta el apartado anterior de “gastos de envío”.

Notificaciones:

  • Procesando su pedido: te enviamos un email con el detalle del pedido una vez hayas finalizado la compra y el pago.
  • Pedido completado: te enviamos un email cuando el pedido ha sido enviado por transporte o está listo para recoger.

Te enviamos tu factura con tu pedido, si la quieres en PDF, envíanos un email a pedidos@naneti.com indicando tu nombre y número de pedido.

Entrega de pedido

www.naneti.com recibe tu pedido online y comienza a procesarlo:

  • Si lo recibimos antes de las 18:00h, será procesado en 24 horas y te lo enviaremos con la opción de envío que hayas seleccionado en tu compra online.
  • Si lo recibimos después de las 18:00h, será procesado al día siguiente. Si es viernes, sábado, domingo o festivo, será procesado al lunes siguiente o el día hábil siguiente, respectivamente.

¿Cómo se hace la entrega a domicilio?
Si has elegido está opción recibirás las notificaciones indicadas en el apartado anterior “Proceso de compra”, el último email que recibas con estado “Pedido completado” indicará que tu pedido ha sido enviado por transporte o está listo para recoger por el transportista.

¿Cómo se hace la recogida en tienda?
Para los clientes que prefieran recoger su pedido sin gastos adicionales en nuestra tienda de Torredonjimeno, pueden elegir la opción de envío “Recogida En Tienda” en el proceso de compra, siempre que la ubicación sea península. De esta forma te aseguras que el pedido queda guardado y listo para recoger justo en el momento que finalizas la compra.

Validación de Mercancía

Le recomendamos verificar la cantidad y estado de la mercancía justo en el momento que la recibe, si nota algún daño o la mercancía está incompleta o manipulada, deberá anotarlo en el albarán del transportista, de esta forma, www.naneti.com podrá reclamarle los posibles daños causados durante el transporte del pedido. Posteriormente deberá notificárnoslo mediante el formulario “Solicitud de devolución” que se encuentra en el enlace “Devoluciones” del pie de página de www.naneti.com.

Política de Devoluciones

– Dispones de un total de 20 días.

Cuenta a partir de la fecha que recibes el pedido, así que puedes comprar y probarte la ropa tranquilamente en casa.

– Las devoluciones y cambio de talla son siempre Gratis en tienda, sea cual sea tu pedido.
– Si se solicita la devolución por mensajería y tu pedido es superior a 39,90€, pasamos a recogerlo Gratis.

En caso que tu pedido sea inferior y no puedas devolverlo en tienda, tendrás que enviarnos el producto por mensajería asumiendo los costes del envío. Si es un cambio de talla, tienes que seguir el proceso de devolución y volver a realizar el pedido desde la web.

– Para realizar el proceso tienes que rellenar el formulario «Solicitud de devolución» que se encuentra en el pie de la pagina web.

Una vez recibamos la solicitud, te enviaremos un email de confirmación para que nos envíes el producto a c/ Jándula Bajo 3, 23650 Torredonjimeno, una vez recibamos la mercancía y la validemos, te efectuaremos el reembolso con el tipo de pago que hayas indicado.

No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados o tengan síntomas de haber sido manipulados.

Formas de pago

¿Es seguro comprar en www.naneti.com?
Sí, comprar en www.naneti.com es 100% seguro,  utilizamos protocolos de seguridad verificados que encriptan los datos proporcionados vía SSL, además, usamos la plataforma Stripe para gestionar los pagos online, que tiene el nivel más alto de cumplimiento PCI, el nivel más estricto de certificación.  Esta plataforma tecnológica acepta pagos de tarjetas Visa, MasterCard y American Express, entre las grandes compañías tecnológicas que cuentan con los servicios de Stripe se encuentran Twitter, Facebook o Tesla, mientras en España destacan empresas como El Corte Inglés o las emergentes Deliveroo, Chicfy o Parclick.

¿Problemas con mi tarjeta de crédito?
Si su tarjeta de crédito es rechazada, puede que se encuentre en una de las siguientes situaciones:

– Tarjeta Caducada: confirme la fecha de validez de su tarjeta, si esta caducada, proceda a su renovación.
– Fuera del límite permitido: compruebe que no ha superado el límite permitido por su tarjeta.
– Datos incorrectos o incompletos: confirme que ha indicado todos los campos obligatorios correctamente.

En alguno de los casos citados, le recomendamos que consulte a su banco.

Atención al Cliente

www.naneti.com  dispone de chat online para ayudarle a resolver cualquier duda, además, podemos atenderle en el teléfono 695342077 o responder cualquier solicitud de información a través del email naneti@naneti.com.

Responsabilidad

www.naneti.com no se hace responsable de los virus o similares que puedan encontrarse en su web, en los documentos electrónicos y/o ficheros almacenados en su sistema informático.

Derechos de autor

El uso de los contenidos y materiales facilitados en el ámbito del servicio que contrata el cliente está limitado sólo al cliente que lo ha adquirido, no estando permitido el difundir o compartir los contenidos de dichos servicios.
Los contenidos de los servicios y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, poseen derechos de autor y no pueden ser reproducidos ni compartidos sin autorización por escrito de sus propietarios legales, pudiendo en caso contrario ejercitar las acciones legales correspondientes

Modificación de las presentes condiciones

www.naneti.com podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente en cada proceso de compra. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones ya realizadas.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones de contratación se regirán por la legislación española.

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