Condiciones de compra

Conoce a fondo toda la información relativa a tus pedidos, envíosdevoluciones, promociones y garantías, y adquiere tus artículos con total confianza y satisfacción.

 

Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a la venta de los productos de ropa infantil & juvenil ofrecidos en www.naneti.com, propiedad de Esmeralda Garrido Iniesta (en adelante Naneti), persona física y autónoma, con NIF 78684317Y y domicilio en calle García Lorca, Local 5 23650 Torredonjimeno (Jaén).

Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los servicios ofertados en la Web y que se describen en este apartado. El Cliente, por el hecho de la contratación, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.

Naneti no se hace responsable de los virus o similares que puedan encontrarse en su web, en los documentos electrónicos y/o ficheros almacenados en su sistema informático.

Naneti podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente en cada proceso de compra. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones ya realizadas.

Garantías de Compra

Los artículos ofrecidos en nuestra página web son de marcas nacionales e internacionales que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía.

Naneti dispone de almacén propio donde gestiona y controla la recepción y stock de toda la mercancía y se compromete a enviar el/los producto/s que usted solicite por medio de esta página web.

Si en el momento que recibimos la solicitud de su pedido detectamos que no hay stock en nuestros almacenes de alguno de los artículos incluidos en el mismo, Naneti se lo hará saber contactando con usted en el menor tiempo posible. En caso de que el producto ya hubiera sido pagado, el importe del mismo se abonará en los días siguientes.

Los colores y detalles de las prendas que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a pequeñas variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. Debido a ello; Naneti no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos únicamente hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Los precios que www.naneti.com establece tienen IVA incluido y cualquier modificación se reflejará inmediatamente, Naneti se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, por lo que la disponibilidad de sus artículos puede estar condicionada a periodos limitados de tiempo definidos por la plataforma.

Los precios y promociones que aparecen en www.naneti.com, solo son válidos para compras realizadas a través de la plataforma online y puede que no coincidan con el de la tienda, del mismo modo, podrán existir promociones exclusivas online.

Si se produjese un error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen, el cual ocasione un error o alteración en el inventario o en el precio de venta al público no prevista por www.naneti.com, el pedido será anulado y reembolsado.

Registro

Los datos facilitados por usted durante el registro serán utilizados por Naneti únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra página web. En caso de su aceptación expresa, Naneti le informará vía e-mail de nuevas colecciones, promociones y ofertas exclusivas.

Naneti le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas u otras empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Como cliente; usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, por email a [email protected] o por correo a la dirección Calle García Lorcal, Local 5 23650 Torredonjimeno (Jaén).

Uso de cupones descuento

Todos los clientes que hayan realizado su primera compra en tienda o en www.naneti.com entraran a formar parte de Naneti Club, programa de fidelización que ofrece promociones y descuentos únicos válidos para clientes de tienda y online. El valor ganado en un cupón, ya sea un descuento o cheque regalo, se podrá canjear directamente en tienda o en www.naneti.com mediante la cesta de la compra en el apartado «Cupón», donde debemos indicar el código de cupón y pulsar en “Aplicar cupón”, de esta forma se descontara del total de ticket, este valor no se aplica en los costes de los gastos de envío.

Envíos

Si has realizado un pedido online y lo recibimos antes de las 18:00, comenzaremos a procesarlo y te lo enviaremos con el tipo de envío que hayas seleccionado. Si lo recibimos después de las 18:00h, será procesado al día siguiente. Si es viernes, sábado, domingo o festivo, será procesado al lunes siguiente o el día hábil siguiente, respectivamente.

¿Cómo se hace la recogida en tienda?
Para los clientes que prefieran recoger su pedido sin gastos adicionales en nuestra tienda de Torredonjimeno, pueden elegir la opción de envío “Recogida En Tienda” en el proceso de compra, siempre que la ubicación sea península. De esta forma te aseguras que el pedido queda guardado y listo para recoger justo en el momento que finalizas la compra.

¿Cómo se hace la entrega a domicilio?
Si has elegido está opción recibirás varias notificaciones, el último email que recibas con estado “Pedido completado” indicará que tu pedido ha sido enviado por transporte o está listo para recoger por el transportista.

Le recomendamos verificar la cantidad y estado de la mercancía justo en el momento que la recibe, si nota algún daño o la mercancía está incompleta o manipulada, deberá anotarlo en el albarán del transportista, de esta forma, Naneti podrá reclamarle los posibles daños causados durante el transporte del pedido. Posteriormente deberá notificárnoslo mediante el formulario “Solicitud de devolución” que se encuentra en el pie de la página web.

¿Cuales son los gastos de envío?

  • España (Solo península): Envío estándar gratuito en compras superiores a 39.90€. Para compras inferiores, los gastos de envío se aplican según el tipo de envío seleccionado en el proceso de compra.
    – Estándar: 5,95€ (48/72 horas).
    – Urgente: 8,95€ (24 horas).
  • Islas Baleares: Envío gratuito en compras superiores a 150€. Para compras inferiores, los gastos de envío se aplican según el tipo de envío seleccionado en el proceso de compra.
    – SEUR (2-4 días laborales): 14,95€.
  • Europa (Italia, Países bajos, Reino Unido UK, Alemania, Austria, Francia y Portugal): Envío gratuito en compras superiores a 150€. Para compras inferiores, los gastos de envío se aplican según el tipo de envío seleccionado en el proceso de compra.
    – SEUR Classic (2-4 días laborales): 14,95€.
    – SEUR 24 horas días laborales (Solo Portugal): 9,95€.
  • Islas Canarias/Ceuta/Melilla: Envíanos tu ubicación a [email protected] y te indicamos el tiempo y coste del envío.

Política de devoluciones

CONDICIONES
– No superar más de 20 días desde la fecha que recibió el pedido.
– Los productos deben estar en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado sin daños o síntomas de haber sido manipulados, si detectamos alguna de estas situaciones, Naneti se reserva el derecho a rechazar la devolución.

¿QUIEN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO?
– Si tu pedido supera los 39,90€ de compra, Naneti se hace cargo de los gastos de envío, si tu pedido es inferior, tu asumes los gastos y deberás enviar la mercancía a calle García Lorca, Local 5 23650 Torredonjimeno (Jaén) con la opción de mensajería que tu elijas.

Forma de pago

¿Es seguro comprar en www.naneti.com?
Sí, es 100% seguro, utilizamos protocolos de seguridad verificados que encriptan los datos proporcionados vía SSL, además, usamos la plataforma Stripe para gestionar los pagos online, que tiene el nivel más alto de cumplimiento PCI, el nivel más estricto de certificación.  Esta plataforma tecnológica acepta pagos de tarjetas Visa, MasterCard y American Express, entre las grandes compañías tecnológicas que cuentan con los servicios de Stripe se encuentran Twitter, Facebook o Tesla, mientras en España destacan empresas como El Corte Inglés o las emergentes Deliveroo, Chicfy o Parclick.

¿Problemas con mi tarjeta de crédito?
Si su tarjeta de crédito es rechazada, puede que se encuentre en una de las siguientes situaciones:

– Tarjeta Caducada: confirme la fecha de validez de su tarjeta, si esta caducada, proceda a su renovación.
– Fuera del límite permitido: compruebe que no ha superado el límite permitido por su tarjeta.
– Datos incorrectos o incompletos: confirme que ha indicado todos los campos obligatorios correctamente.

En alguno de los casos citados, le recomendamos que consulte a su banco.

Atención al Cliente

Naneti dispone de un teléfono de contacto para ayudarle a resolver cualquier duda: 695 342 077, si lo prefiere, puede hacernos su consulta por email a [email protected]